Termos e Condições

As seguintes condições gerais, descritas a seguir, regulam a relação entre a Mindful Walking Tours e o cliente. Cada viagem ou evento pode ter termos e condições particulares, complementando as próximas condições gerais. Desta forma, ao contratar os serviços que oferecemos no nosso site, o participante toma conhecimento e aceita todos os Termos e Condições aqui estabelecidos.

RESPONSABILIDADE / SEGURO

A apresentação de seguro adequado para o programa de viagens é obrigatória por parte do cliente. Caso não corresponda ao recomendado, a Mindful Walking Tours pode recusar a inscrição ou ficar isenta de qualquer responsabilidade por danos e custos adicionais.

RISCOS ASSOCIADOS

O cliente na qualidade de participante de uma atividade deve:

– Reconhecer que as atividades ao ar livre, em ambientes naturais, implicam riscos que podem incorrer em diversos tipos de danos, sejam eles pessoais ou materiais para o participante ou para terceiros.

– Reconhecer também que esses riscos não podem ser eliminados sem comprometer as características essenciais da atividade. Esses danos podem resultar de diversos fatores, nomeadamente, quedas, exposição a temperaturas muito elevadas ou baixas, ataques de animais, picadas de insetos, etc.

– Reconhecer que nossos funcionários buscam segurança, diminuindo os riscos associados às atividades por nós desenvolvidas, mas não podem garantir o controle de fatores que não podem prever.

Portanto, ao se inscrever para uma atividade, o cliente assume os seguintes compromissos e para os devidos efeitos legais concorda com:

– O programa dessa atividade, os riscos inerentes e deseja participar voluntariamente;

– Todas as normas, orientações, instruções de conduta e todo o tipo de recomendações que são dadas pelas pessoas responsáveis pela atividade, para a segurança do próprio cliente e de terceiros (participantes ou não) e para o ambiente onde a atividade se desenvolve, seja em área pública natural ou em propriedade privada;

– Cada programa que exige um mínimo de condições físicas e psicológicas que dependem de cada atividade particular. Diante disso, o participante não possui doenças cardíacas, respiratórias ou outras que limitem a capacidade de praticar atividades desportivas.

Nestes termos, se o cliente não concordar com as condições anteriores, renuncia o pagamento de quaisquer verbas por danos que resultem da participação nesta actividade em relação à empresa.

OUTRAS REGRAS

A duração das atividades pode variar dependendo das condições meteorológicas.

Quando nos encontramos no local designado como “ponto de encontro” na página do evento, há uma tolerância de 10 minutos antes de iniciarmos o evento correspondente.

DIREITOS DE IMAGEM

A Mindful Walking Tours reserva o direito de utilizar material audiovisual produzido durante os eventos públicos para uso promocional. Salvo comunicação escrita que indique o contrário, o cliente autoriza a utilização de fotos e vídeos realizados para ações promocionais, enviadas a clientes e para campanhas de publicidade e marketing.

RESERVA DE ATIVIDADES

Por meio dos formulários de inscrição disponíveis em cada uma das páginas de eventos do nosso site, o cliente pode-se inscrever em qualquer uma de nossas atividades futuras. Através do ato da inscrição, o cliente concorda com o pagamento da totalidade dos serviços para os quais se inscreveu.

Após a inscrição do cliente no evento, confirmamos a disponibilidade para a atividade solicitada via email. A reserva da atividade só será confirmada após confirmação por escrito da Mindful Walking Tours.

O processo de reserva só é confirmado após recebermos o comprovativo de pagamento por email.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento, o cliente será informado o mais breve possível. Após o cancelamento o cliente receberá datas alternativas ou reembolso total de todo do valor pago até a data pelo evento correspondente.

Chegadas tardias e não comparências não são reembolsáveis.

A Mindful Walking Tours reserva-se o direito de cancelar ou modificar atividades ou eventos nos seguintes casos:

Não ter o número mínimo de participantes necessário para a realização da atividade.
Condições climáticas desfavoráveis que impossibilitam a atividade.
As condições mínimas de segurança não são cumpridas.
Outras condições que inviabilizam a atividade (incêndios, ventos fortes, queda de árvores, etc.)

Nestes casos anteriores, o cliente pode escolher outra data ou pedir o reembolso.

Em caso de cancelamento da reserva pelo cliente, o reembolso total do pagamento dependerá das seguintes condições:

Atividades de 1 dia, reembolso total quando o cancelamento for feito 72 horas antes da data da atividade.

Atividades de mais de um dia, em dias consecutivos ou não, reembolso total quando o cancelamento for feito 2 semanas antes da data da atividade.

CONTATE-NOS

Se tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação, entre em contato conosco enviando um e-mail para: info@mindfulwalkingtours.com


Nota: Estes Termos e Condições são complementados pelo programa do evento no qual o cliente se inscreve, uma vez que cada evento da Mindful Walking Tours pode possuir condições particulares de participação.